Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI - Bottega Degli Artisti - Bomboniere Uniche
DIRITTO DI RECESSO PER CONSUMATORI
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i clienti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
IMPORTANTE - ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a:
- Prodotti personalizzati con nomi, date, dediche o altre personalizzazioni richieste dal cliente
- Prodotti realizzati su misura secondo specifiche indicazioni del cliente
- Bomboniere create su ordinazione per eventi specifici
Poiché la maggior parte delle nostre bomboniere sono prodotti artigianali personalizzati, il diritto di recesso si applica solo ai prodotti standard non personalizzati.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso (solo per prodotti non personalizzati):
-
Inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione a:
- Email: info@bottegadegliartisti.com
- PEC: falconi@gigapec.it
- Indirizzo: Via Mario Capuani, 38 - 64100 Teramo (TE)
-
Indicare nella comunicazione:
- Numero d'ordine
- Data di acquisto
- Prodotti da restituire
- Motivazione (facoltativa)
-
Restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Falconi Andrea - Bottega Degli Artisti Via Mario Capuani, 38 64100 Teramo (TE)
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
I prodotti devono essere restituiti:
- Integri e non utilizzati
- Nella confezione originale
- Con tutti gli accessori e la documentazione
- In perfette condizioni di rivendita
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
RIMBORSO
Il rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, previo controllo delle condizioni del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto del danno/difetto a info@bottegadegliartisti.com
- Conserva l'imballo originale
Provvederemo a:
- Sostituzione gratuita del prodotto difettoso/danneggiato, oppure
- Rimborso completo dell'importo pagato (incluse spese di spedizione)
Le spese di restituzione per prodotti difettosi o danneggiati sono a nostro carico.
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o negligenza
- Rotture dovute a cadute o urti dopo la consegna
- Normale usura del prodotto
- Danni causati da modifiche non autorizzate
PRODOTTI ARTIGIANALI - CARATTERISTICHE
Le nostre bomboniere sono prodotti artigianali in ceramica dipinta a mano. Lievi variazioni di colore, forma o dimensione rispetto alle foto sono caratteristiche dell'artigianalità e non costituiscono difetto.
CAMBIO PRODOTTO
Non offriamo servizio di cambio prodotto. In caso di necessità, è possibile esercitare il diritto di recesso (se applicabile) e procedere con un nuovo ordine.
ANNULLAMENTO ORDINE
È possibile annullare l'ordine gratuitamente prima dell'inizio della lavorazione. Contattaci il prima possibile a info@bottegadegliartisti.com o al +39 0861 979493.
Se la lavorazione è già iniziata, l'annullamento non è possibile per prodotti personalizzati.
CONTATTI
Per assistenza su resi e rimborsi:
Falconi Andrea - Bottega Degli Artisti
Via Mario Capuani, 38 - 64100 Teramo (TE)
Email: info@bottegadegliartisti.com
PEC: falconi@gigapec.it
Telefono: +39 0861 979493
P.IVA: 01904610670
Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026